CANCELACIÓN DE RESERVA*

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1. Cancelación gratuita durante 48 horas tras hacer la reserva, siempre y cuando se haga al menos 14 días antes de la llegada. Pasado este plazo, los huéspedes pueden cancelar hasta 5 días antes de la llegada y recibir un reembolso del 50% del valor de la reserva.**

2. Si la cancelación de la reserva se realiza menos de 5 días antes no habrá reembolso del valor de la reserva.

3. Las experiencias gastronómicas que hayan sido pagadas de manera anticipada se reembolsan 100% previo cumplimiento de esta política.**

 

​MODIFICACIÓN DE RESERVA*

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1. Puedes reagendar tu estadía sin costo siempre y cuando no estés a menos de 5 días de tu fecha de check-in.

2. Si estás a menos de 5 días de tu check-in puedes reagendar con penalidad del 50% del valor de la reserva.

3. Durante las 48 horas previas a tu check-in, no se pueden hacer modificaciones a la reserva de ningún tipo.



CONFIRMACIÓN DE RESERVA Y PAGOS*

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1. Para que una reserva esté confirmada, el titular de la reserva debe haber pagado al menos el 50% del valor del valor de la noche vigente para la fecha reservada.

2. Estando a menos de 5 días calendario de la fecha de llegada (check-in) el titular de la reserva debe haber pagado la totalidad (100%) del valor de la tarifa de hospedaje vigente para la fecha reservada, MAUNA Glamping realizará el cargo al mismo medio de pago con el que se realizó la reserva de ser posible. Sin embargo, el pago de el saldo de la reserva es responsabilidad estrictamente del titular de la reserva, por lo que en caso de no pago MAUNA Glamping estará facultado para cancelar la reserva sin derecho alguno por parte del titular de la misma a devoluciones.

3. Los servicios solicitados por el cliente que impliquen preparación previa de la habitación (DOMO) por parte de MAUNA Glamping, deben estar cancelados en su totalidad dentro de los 5 días previos a la fecha de llegada (check-in) y no tendrán reembolso si la reserva es cancelada dentro de los 5 días previos a la fecha de check-in. (Ej. Decoración Romántica, Decoración de Cumpleaños, etc...). MAUNA Glamping realizará el cargo al mismo medio de pago con el que se realizó la reserva de ser posible, sin embargo, el pago de los servicios que impliquen preparación previa es responsabilidad estrictamente del titular de la reserva y es requisito para la prestación del servicio.

 

POLÍTICA DE BONOS DE REGALO
 

1. Vigencia de la reserva: Una vez emitido el bono de regalo, el beneficiario tendrá un mes calendario para realizar la reserva de la fecha y el domo de su preferencia. Una vez superado el plazo anterior el bono perderá su validéz sin derecho a ningún tipo de reembolso.

2. Política de cancelaciones y modificaciones: Una vez realizada la reserva dentro del primer mes calendario, la misma estará sujeta a la política de modificaciones y cancelaciones aplicable a cualquier reserva en MAUNA Glamping.

3. Plazo máximo para realizar la reserva: La reserva no podrá realizarse con fecha posterior a los 6 meses a partir de la fecha de emisión del bono.

4. No reembolsable: Los bonos de regalo no son reembolsables ni al beneficiario ni a la persona que adquirió el bono.

5. No transferible: Una vez asignado el bono a una reserva, este no será transferible a otra persona o a otra reserva distinta.

6. Valor del bono y ajuste por variación tarifaria: El bono es válido únicamente por el valor equivalente al plan adquirido al momento de la compra del mismo o al valor solicitado. Si existe una variación en la tarifa de la fecha solicitada por el beneficiario, el valor adicional deberá ser pagado por el beneficiario al momento de realizar el check-out. En caso de que haya un excedente en el valor del bono, dicho excedente podrá ser utilizado únicamente para consumos dentro de MAUNA Glamping; no se realizará ningún reintegro de dinero por dicho excedente una vez completado el check-out.

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*El cálculo de los días se realiza con referencia a la fecha de check-in de la reserva completa. Solo podrá modificar una única vez la reserva sin costo, en caso de requerirlo más veces aplica la penalidad del numeral 2 de Modificación de Reserva sin importar la anticipación con que se solicite la modificación. 
** En caso de cancelación de una reserva pagada por medio de pago digital (Tarjeta de Crédito, PSE, PayU, MercadoPago) el cliente asumirá el valor correspondiente a la comisión del medio de pago utilizado.